Cloud 7 Finest Interiors for Dogs & Dog Lovers

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Ein wahnsinnig toller Shop mit liebevoll ausgewählten Produkten. Die Lederleinen sind nicht nur wunderschön, sondern qualitativ einwandfrei. Ganz besonders der Kundenservice ist großartig: schnell, hilfsbereit und nett. Allein die Verpackung und handschriftliche Notiz zur Bestellung freut einen sehr! 10 von 10 Punkten für cloud7!

Super Service und tolle Qualität, wir haben für unseren Vizsla diese Allwetter Jacke bestellt und er wollte sie gar nicht mehr ausziehen.. Die Bestellung wurde sehr rasch versandt. Sehr gerne wieder! Macht weiter so.

Hundemantel Alaska nach 2 mal tragen kaputt und keine Einsicht vom Hersteller! Keine Gewährleistung! Einmal und nie wieder... Laut Aussage vom Support (die Dame hat sich auch mit der Chefin abgestimmt) hat unser Hund den kaputten Mantel selbst zu verschulden, da er hängengebliebenen sein muss. Unser Hund hatte den Mantel 2x an und das an der Leine. Die E-Mail mit den Bildern wurde am 2. Tag nach Erhalt des Mantels an Cloud7 gesendet. Die Kommunikation hat bis heute angedauert (14 Tage). Laut Aussage von Cloud7 sei das ärgerlich, dann aber wohl der falsche Mantel für unseren aktiven Hund. Der Mantel sei eher für Stadthunde - Werbung wird allerdings mit einem Viszla gemacht, der ja bekannt dafür ist, dass er auf dem Arm durch die Stadt getragen wird (Ironie off ;-)) Unsere Rechtsschutzversicherung haben wir auch eingeschaltet und den Versuch über einen Mediator. Die Antwort von Cloud7 war, dass sie sich auf Ihre AGB´s beziehen und nicht mit einem Mediator sprechen. Kundenfreundlichkeit ist etwas anderes... Zumal es ganz klar eine Gewährleistung ist - wie auch unsere Versicherung bestätigt. Wir werden über das Ende informieren! Nachtrag zur Antwort von Cloud7: Da Sie sich den Hundemantel nicht einmal angeschaut haben, wie können Sie sich dann so sicher sein, dass es sich nicht um ein Webfehler o.ä. handelt? Nicht einmal eine Reparatur in Ihrer Werkstatt wurde angeboten... Es gab für mich keine Unklarheit, da Sie für den Hundemantel Werbung mit einem Vizsla machen und outdoor im Wald ohne Leine auf einem Baustamm kletternt. Und ganz davon abgesehen, sollte wohl jeder Hundemantel aushalten, wenn der Hund mal gegen einen Strauch o.ä. kommt - das machen Hunde so, es sei denn sie werden getragen. Und wie bereits erwähnt, ist der Hunde weder durch den Wald gewetzt noch im Strauch verschwunden - er war an der Leine. Als Hersteller so ein Verhalten an den Tag zu legen, ist für mich schlicht unverständlich und ignorant!